TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES — LIMPI

Plataforma Marketplace de Servicios | República Argentina | Versión 1.0

Artículo 1. Identificación y Objeto

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital denominada Limpi (en adelante, la "Plataforma"), operada por Álvaro Camaño y Alonso, CUIT 20-93940747-3, con domicilio legal en 12 de Octubre 4796, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina (en adelante, el "Operador").

La Plataforma tiene por objeto facilitar el encuentro entre personas físicas o jurídicas que requieren servicios (en adelante, los "Clientes") y personas humanas que ofrecen servicios de manera independiente (en adelante, los "Prestadores"), actuando el Operador exclusivamente como intermediario tecnológico.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, sin reservas, de los presentes Términos en su versión vigente al momento del acceso.

Artículo 2. Naturaleza Jurídica de la Plataforma

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. En consecuencia:

• El Operador no presta, ejecuta ni supervisa los servicios publicados por los Prestadores.
• No existe relación laboral, societaria, de representación ni de exclusividad entre el Operador y los Prestadores.
• El Operador no garantiza resultados específicos, niveles mínimos de actividad ni ingresos a ninguna de las partes.
• Los servicios son contratados y ejecutados directamente entre Clientes y Prestadores, quienes asumen plena responsabilidad por dicha relación.

Artículo 3. Requisitos para el Registro

Para utilizar la Plataforma, los usuarios deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Ser personas humanas mayores de dieciocho (18) años de edad o personas jurídicas debidamente constituidas.
• Proporcionar información completa, veraz y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsables de todo uso realizado desde su cuenta.
• No encontrarse inhabilitados para contratar conforme la legislación argentina vigente.
• Aceptar los presentes Términos en su totalidad.

Artículo 4. Condiciones Específicas para Prestadores

Los Prestadores declaran, garantizan y aceptan que actúan como profesionales independientes sin vínculo de subordinación respecto del Operador, organizan libremente su agenda y pueden ofrecer sus servicios en otras plataformas. Son los únicos y exclusivos responsables del cumplimiento de sus obligaciones impositivas, previsionales y de seguridad social. El registro como Prestador no crea relación laboral alguna con el Operador.

Artículo 5. Publicación y Contratación de Servicios

Los Clientes podrán solicitar cotizaciones, contratar servicios, evaluar Prestadores y realizar pagos a través de los medios habilitados. La contratación del servicio se perfecciona directamente entre el Cliente y el Prestador; el Operador actúa únicamente como facilitador tecnológico de dicho acuerdo.

Artículo 6. Sistema de Gestión de Pagos

La Plataforma podrá ofrecer un sistema de retención y liberación de fondos ("escrow") mediante la integración con proveedores externos de servicios de pago debidamente autorizados. Al contratar, el Cliente autoriza que el importe sea retenido hasta la acreditación de la finalización del servicio. En caso de disputa, el Operador podrá intervenir en carácter de mediador administrativo. El Operador no reviste el carácter de entidad financiera ni institución bancaria.

Artículo 7. Comisiones y Aranceles

El uso de la Plataforma podrá estar sujeto al pago de comisiones por operación, suscripciones periódicas, cargos por servicios premium y aranceles administrativos. Las tarifas vigentes serán comunicadas de manera clara y previa a la generación de cualquier obligación de pago.

Artículo 8. Cancelaciones y Política de Reembolsos

Podrán aplicarse: reembolso total (si el servicio no fue iniciado), reembolso parcial (si el servicio está en curso de ejecución) o sin derecho a reembolso (si el servicio hubiera sido ejecutado en su totalidad). Las condiciones específicas de cada servicio prevalecerán sobre las reglas generales aquí establecidas.

Artículo 9. Procedimiento de Resolución de Disputas

Las partes deberán intentar resolver la situación directamente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de producido el hecho. De no arribar a un acuerdo, podrán abrir formalmente una disputa a través de los canales habilitados. El Operador actuará como mediador administrativo y podrá requerir fotografías, historial de mensajes, presupuestos y cualquier otra evidencia pertinente. La decisión administrativa del Operador será definitiva respecto a los fondos en escrow.

Artículo 10. Responsabilidades del Prestador

El Prestador asume plena y exclusiva responsabilidad por la correcta ejecución del servicio, los daños y perjuicios causados a terceros, la calidad técnica del trabajo, el cumplimiento de obligaciones fiscales y previsionales, y la obtención y mantenimiento vigente de toda habilitación, matrícula, certificación o seguro que exija la normativa aplicable.

Artículo 11. Limitación de Responsabilidad del Operador

El Operador no responderá por incumplimientos contractuales entre partes, daños indirectos, lucro cesante, conductas ilícitas de usuarios ni deficiencias técnicas en los servicios. En ningún caso la responsabilidad total del Operador excederá el monto de las comisiones efectivamente percibidas por la operación en disputa.

Artículo 12. Sistema de Reputación y Calificaciones

La Plataforma cuenta con un sistema de calificaciones recíprocas entre Clientes y Prestadores. Las opiniones publicadas deberán referirse a experiencias reales, ser formuladas de manera respetuosa y no contener información falsa. El Operador se reserva el derecho de moderar, editar, ocultar o eliminar contenido que contravenga estas pautas.

Artículo 13. Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido: proporcionar datos falsos, utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas, eludir los mecanismos de cobro y comisiones, vulnerar los sistemas informáticos del Operador, publicar contenido ofensivo o discriminatorio, utilizar bots o automatizaciones no autorizadas, suplantar identidades, y publicar servicios contrarios a la normativa vigente.

Artículo 14. Suspensión y Cancelación de Cuentas

El Operador se reserva el derecho de suspender preventivamente o cancelar definitivamente cualquier cuenta, sin previo aviso, cuando se verifiquen: incumplimiento de los presentes Términos, conducta fraudulenta, reiteración de reclamos fundados, comportamiento abusivo o discriminatorio, riesgos para la seguridad de la Plataforma u orden judicial.

Artículo 15. Protección de Datos Personales

El Operador tratará los datos personales de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. Los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad mediante solicitud a hola@limpi.com.ar. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo competente.

Artículo 16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma es propiedad del Operador o de sus licenciantes, protegido por la Ley N° 11.723 y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito del Operador.

Artículo 17. Modificación de los Términos

El Operador podrá modificar los presentes Términos con una antelación mínima de diez (10) días corridos mediante aviso en la aplicación y correo electrónico. La continuación en el uso de la Plataforma tras la vigencia de los nuevos Términos implicará su aceptación plena.

Artículo 18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo disposición imperativa de la normativa de defensa del consumidor.

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN
Al completar el proceso de registro en la Plataforma, el usuario declara bajo fe de juramento que ha leído íntegramente, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, prestando su consentimiento libre, expreso e informado.

ANEXO A – CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PRESTADORES

El Prestador declara que desarrolla su actividad con total autonomía e independencia, sin vínculo laboral con el Operador. Asume plena responsabilidad por sus obligaciones fiscales (AFIP), previsionales (ANSES) y, en su caso, gremiales. Deberá emitir el comprobante fiscal correspondiente, mantener los seguros y habilitaciones vigentes, y observar estándares de conducta cordial y profesional.

ANEXO B – CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CLIENTES

B.1. Responsabilidad en la Contratación. El Cliente comprende que la contratación se perfecciona directamente con el Prestador. Debe verificar el perfil y calificaciones del Prestador, proporcionar información veraz sobre el servicio requerido y respetar íntegramente las condiciones económicas y técnicas acordadas.

B.2. Procedimiento ante Disconformidades. Ante cualquier disconformidad, el Cliente deberá comunicarla al Prestador en primera instancia. De no obtener solución, podrá abrir una disputa formal a través de la Plataforma. No toda disconformidad subjetiva da lugar automáticamente a la devolución del importe abonado. Las decisiones del Operador como mediador administrativo se basarán en evidencia objetiva y tendrán carácter definitivo en el ámbito de la Plataforma.

B.3. Conducta en la Plataforma. El Cliente se obliga a mantener una conducta respetuosa y no intimidatoria hacia los Prestadores, no solicitar servicios contrarios a la normativa vigente, y abstenerse de efectuar pagos directos al Prestador para eludir las comisiones de la Plataforma.

ANEXO C – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento es Álvaro Camaño y Alonso, CUIT 20-93940747-3, con domicilio en 12 de Octubre 4796, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina. La presente política se dicta en cumplimiento de la Ley N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones de la DNPDP. Los datos recabados incluyen datos identificatorios, de contacto, ubicación, fiscales, de actividad, de pago (sin almacenamiento de datos de tarjetas en servidores propios) y datos técnicos. Son utilizados para la operación de la Plataforma, verificación de identidad, prevención del fraude, atención de reclamos y comunicaciones. Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud a hola@limpi.com.ar. El Responsable responderá dentro de los diez (10) días hábiles.

ANEXO D – POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias (sin consentimiento previo), analíticas, funcionales y de marketing (estas últimas requieren consentimiento expreso). El usuario puede aceptarlas, rechazar las no esenciales o configurarlas por categoría al acceder por primera vez. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la app; las persistentes se conservan hasta doce (12) meses como máximo.

ANEXO E – PROTOCOLO DE GESTIÓN DE DISPUTAS

Etapas: (1) Resolución directa entre partes en 48 hs; (2) Apertura formal de disputa en 72 hs de finalizado el servicio; (3) Presentación de evidencia en 48 hs; (4) Resolución por el equipo de mediación en 5 días hábiles; (5) Notificación con fundamentos. La resolución es definitiva respecto a los fondos en escrow. El uso reiterado o de mala fe del sistema de disputas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

ANEXO F – POLÍTICA ANTIFRAUDE Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD (KYC)

Limpi implementa medidas de verificación de identidad y prevención del fraude en cumplimiento de la Ley N° 25.246 y normas de la UIF. Niveles de verificación: Nivel 1 (email y teléfono por OTP), Nivel 2 (DNI y selfie) y Nivel 3 para Prestadores (CUIT activo ante AFIP). Ante irregularidades, Limpi podrá suspender preventivamente, cancelar cuentas o reportar ante autoridades competentes. Los procedimientos de investigación son confidenciales.

ANEXO G – POLÍTICA DE SEGUROS Y HABILITACIONES PROFESIONALES

La vigencia y suficiencia de los seguros y habilitaciones es responsabilidad exclusiva del Prestador. Limpi no asume responsabilidad por daños derivados de la falta o insuficiencia de cobertura. El perfil del Prestador que no acredite la documentación requerida será suspendido preventivamente.

ANEXO H – RÉGIMEN FISCAL Y FACTURACIÓN

Los ingresos obtenidos por los Prestadores a través de Limpi constituyen renta gravada conforme la legislación argentina. El Prestador asume plena responsabilidad por su declaración y pago ante AFIP. Limpi podrá actuar como agente de información ante AFIP respecto de los pagos realizados a través de la Plataforma. El incumplimiento fiscal es de exclusiva responsabilidad del Prestador.