Plataforma Marketplace de Servicios de Limpieza | República Argentina | Versión 1.1 — julio 2026
Al usar Limpi, aceptás estos términos. Leelos con atención. Si tenés dudas, escribinos a hola@limpi.com.ar. Este es el mismo texto completo que se muestra al registrarte, sea como cliente o como profesional.
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital denominada Limpi (en adelante, la "Plataforma" o el "Operador"), con domicilio electrónico a fines de contacto en hola@limpi.com.ar.
La Plataforma tiene por objeto facilitar el encuentro entre personas físicas o jurídicas que requieren servicios (en adelante, los "Clientes") y personas humanas que ofrecen servicios de manera independiente (en adelante, los "Prestadores"), actuando el Operador exclusivamente como intermediario tecnológico.
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, sin reservas, de los presentes Términos en su versión vigente al momento del acceso.
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica. En consecuencia:
Para utilizar la Plataforma, los usuarios deberán cumplir los siguientes requisitos:
El Operador podrá solicitar, en cualquier momento, la acreditación adicional de identidad, documentación fiscal, habilitaciones profesionales o cualquier otro elemento que estime necesario para garantizar la integridad de la Plataforma.
Los Prestadores declaran, garantizan y aceptan que:
El registro como Prestador no crea relación laboral alguna con el Operador, no genera derecho a indemnización por desvinculación, ni establece exclusividad de ningún tipo.
5.1. Publicaciones de Prestadores. Los Prestadores podrán publicar descripción detallada de los servicios ofrecidos, zonas geográficas de cobertura, disponibilidad horaria, tarifas y material fotográfico. El Prestador es el único responsable por la veracidad, exactitud y licitud del contenido que publique.
5.2. Contratación por parte de Clientes. Los Clientes podrán solicitar cotizaciones, contratar servicios, evaluar Prestadores y realizar pagos a través de los medios habilitados. La contratación se perfecciona directamente entre el Cliente y el Prestador; el Operador actúa únicamente como facilitador tecnológico.
La Plataforma podrá ofrecer un sistema de retención y liberación de fondos ("escrow") mediante la integración con proveedores externos de servicios de pago debidamente autorizados. Al contratar, el Cliente autoriza que el importe sea retenido hasta la acreditación de la finalización del servicio. En caso de disputa, el Operador podrá intervenir en carácter de mediador administrativo con facultades para resolver la liberación o devolución de los fondos. El Operador no reviste el carácter de entidad financiera ni institución bancaria.
El uso de la Plataforma podrá estar sujeto al pago de comisiones por operación, suscripciones periódicas, cargos por servicios premium y aranceles administrativos. Las tarifas vigentes serán comunicadas de manera clara y previa a la generación de cualquier obligación de pago. Limpi cobra hoy una comisión del 12,52% + IVA sobre cada servicio.
8.1. Cancelaciones por parte del Cliente. Podrán aplicarse: reembolso total (si el servicio no fue iniciado), reembolso parcial (si el servicio está en curso de ejecución) o sin derecho a reembolso (si el servicio hubiera sido ejecutado en su totalidad). Podés cancelar una reserva hasta 24 horas antes sin costo.
8.2. Cancelaciones por parte del Prestador. Las cancelaciones injustificadas o reiteradas podrán dar lugar a penalidades de reputación dentro de la Plataforma, restricciones temporales o permanentes en la cuenta, o la suspensión del perfil.
Excepción — falta de pago en reservas de más de 6 días de anticipación: cuando el pago se completa en dos partes, si el segundo pago no se completa, Limpi enviará un último aviso 24 horas antes del turno advirtiendo que la reserva se cancelará si no se completa el pago. Si el pago sigue sin completarse 12 horas antes del turno, la reserva se cancela automáticamente y la comisión ya cobrada no se reembolsa, al ser consecuencia de no completar el pago pese al aviso previo. Esta es la única cancelación que se procesa sin revisión manual. No aplica a reservas con pago en efectivo o transferencia, donde el saldo se abona directamente al profesional el día del servicio.
Las partes deberán intentar resolver la situación directamente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de producido el hecho — Cliente y Prestador cuentan con un chat interno propio de cada reserva para resolverlo en primera instancia. De no arribar a un acuerdo, podrán abrir formalmente una disputa a través de los canales habilitados. El Operador actuará como mediador administrativo y podrá requerir fotografías, historial de mensajes, presupuestos y cualquier otra evidencia pertinente. Ninguna cancelación se procesa de forma automática (salvo la excepción del Artículo 8): toda solicitud queda pendiente de revisión del equipo de Limpi. La decisión administrativa del Operador será definitiva respecto a los fondos en escrow, sin perjuicio del derecho de las partes a recurrir a la justicia ordinaria.
El Prestador asume plena y exclusiva responsabilidad por: la correcta y diligente ejecución del servicio contratado; los daños y perjuicios causados a terceros durante la prestación; la calidad técnica y profesional del trabajo realizado; el cumplimiento de todas las obligaciones fiscales y previsionales; y la obtención y mantenimiento vigente de toda habilitación, matrícula, certificación o seguro que exija la normativa aplicable. Recomendamos a los Clientes contratar un seguro de hogar con cobertura para terceros.
El Operador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, un volumen mínimo de solicitudes o ingresos, la solvencia o conducta de los usuarios, ni la compatibilidad entre Clientes y Prestadores. El Operador no responderá por incumplimientos contractuales entre partes, daños indirectos, lucro cesante, conductas ilícitas de usuarios ni deficiencias técnicas en los servicios. En ningún caso la responsabilidad total del Operador excederá el monto de las comisiones efectivamente percibidas por la operación en disputa.
La Plataforma cuenta con un sistema de calificaciones recíprocas entre Clientes y Prestadores. Las opiniones publicadas deberán referirse a experiencias reales, ser formuladas de manera respetuosa y no contener información falsa. El Operador se reserva el derecho de moderar, editar, ocultar o eliminar contenido que contravenga estas pautas.
Queda expresamente prohibido: proporcionar datos falsos, utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas, eludir los mecanismos de cobro y comisiones, vulnerar los sistemas informáticos del Operador, publicar contenido ofensivo o discriminatorio, utilizar bots o automatizaciones no autorizadas, suplantar identidades, y publicar servicios contrarios a la normativa vigente. El incumplimiento podrá dar lugar a las consecuencias previstas en el Artículo 14, sin perjuicio de las acciones civiles y/o penales que correspondan.
El Operador se reserva el derecho de suspender preventivamente o cancelar definitivamente cualquier cuenta, sin previo aviso, cuando se verifiquen indicios razonables de: incumplimiento de los presentes Términos, conducta fraudulenta o dolosa, reiteración de reclamos fundados, comportamiento abusivo o discriminatorio, riesgos para la seguridad de la Plataforma, u orden judicial o requerimiento de autoridad competente. La cancelación definitiva conlleva la pérdida del acceso a la Plataforma y la extinción de las comisiones pendientes de cobro, sin derecho a compensación alguna, salvo los montos expresamente reconocidos.
El Operador tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones complementarias de la DNPDP.
Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo software, diseños, logotipos, textos, imágenes y funcionalidades— es propiedad del Operador o de sus licenciantes, protegido por la Ley N° 11.723 y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito del Operador. Los usuarios conservan la titularidad del contenido que publiquen (incluida su foto de perfil), otorgando al Operador una licencia no exclusiva y gratuita para operar y promocionar la Plataforma, lo que incluye su publicación en el sitio y el buscador, y su uso en campañas publicitarias y contenido de redes sociales oficiales de Limpi (por ejemplo, Meta Ads, Instagram, Facebook, TikTok). Esta licencia se extingue cuando el usuario elimina su cuenta o solicita la baja de ese contenido, sin perjuicio de material ya publicado con anterioridad a esa solicitud.
El Operador podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con una antelación mínima de diez (10) días corridos mediante aviso en la aplicación y correo electrónico. La continuación en el uso de la Plataforma tras la vigencia de los nuevos Términos implicará su aceptación plena.
Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo disposición imperativa de la normativa de defensa del consumidor.
Declaración de aceptación. Al completar el proceso de registro en la Plataforma, el usuario declara bajo fe de juramento que ha leído íntegramente, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, prestando su consentimiento libre, expreso e informado.
A.1. Declaración de Independencia. El Prestador declara que desarrolla su actividad con total autonomía e independencia, sin sujeción a instrucciones del Operador. No existe ni existirá vínculo laboral de ninguna naturaleza con el Operador. No asume exclusividad y puede ofrecer sus servicios por cualquier otro canal. Asume plena responsabilidad por sus obligaciones fiscales (AFIP), previsionales (ANSES) y, en su caso, gremiales.
A.2. Obligaciones Fiscales. El Prestador se obliga a mantener su situación tributaria regularizada ante AFIP, emitir el comprobante fiscal correspondiente conforme la categoría impositiva que le corresponda, e informar y mantener actualizados sus datos fiscales en la Plataforma. El incumplimiento fiscal no generará responsabilidad alguna para el Operador.
A.3. Documentación y Verificación. El Prestador debe cargar su DNI (frente y dorso) y una foto de perfil, ambos aprobados por el equipo de Limpi, para que su perfil sea aprobado y pueda operar en la Plataforma — nivel "Activo". El comprobante de domicilio, la constancia de CUIT/CUIL (Monotributo/AFIP-ARCA) y la póliza de Seguro de Responsabilidad Civil son opcionales: no presentarlos no impide operar, pero si se presenta y aprueba el domicilio el perfil suma el sello "Verificado"; si además se aprueba la constancia de CUIT/CUIL con Monotributo activo (el CUIL por sí solo, sin esa inscripción, no es suficiente) suma el sello "Verificado Pro"; y si se aprueba la póliza de seguro suma el sello "Con seguro" — todos suelen mejorar las posibilidades de ser contratado. El Operador podrá suspender manualmente, con causa fundada, un perfil ante indicios de documentación falsa o vencida.
A.4. Estándares de Conducta. El Prestador se compromete a mantener un trato cordial, respetuoso y profesional, cumplir puntualmente los compromisos asumidos, comunicar con debida anticipación cualquier impedimento para cumplir el servicio, y observar todas las normas de seguridad e higiene aplicables.
B.1. Responsabilidad en la Contratación. El Cliente comprende que la contratación del servicio se perfecciona directamente con el Prestador. Debe verificar con la debida diligencia el perfil, calificaciones, presupuesto y condiciones del Prestador antes de confirmar, proporcionar información veraz sobre el servicio requerido y respetar íntegramente las condiciones económicas y técnicas acordadas.
B.2. Procedimiento ante Disconformidades. Ante cualquier disconformidad, el Cliente deberá comunicarla al Prestador en primera instancia. De no obtener solución satisfactoria, podrá abrir una disputa formal a través de la Plataforma. No toda disconformidad subjetiva da lugar automáticamente a la devolución del importe abonado. Las decisiones del Operador como mediador administrativo se basarán en evidencia objetiva y tendrán carácter definitivo en el ámbito de la Plataforma.
B.3. Conducta en la Plataforma. El Cliente se obliga a mantener una conducta respetuosa y no intimidatoria hacia los Prestadores, no solicitar la ejecución de servicios contrarios a la normativa vigente, y abstenerse de efectuar pagos directos al Prestador con la finalidad de eludir las comisiones de la Plataforma.
El detalle completo de responsable, datos recabados, finalidades, base de legitimación, conservación, transferencias a terceros, derechos del titular y seguridad de los datos está publicado en la Política de Privacidad de Limpi — incluida su sección de eliminación de cuenta.
La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento (sesión, preferencias), que no requieren consentimiento previo. Además, utiliza analítica propia de primera parte (no de terceros) para medir tráfico y comportamiento agregado de forma anónima, sin compartir esta información con servicios externos de publicidad. Servicios integrados de pago (Mercado Pago) y del Meta Pixel, cuando esté activo, podrán instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar la app.
Ante cualquier inconveniente con una reserva, Cliente y Prestador cuentan con un chat interno propio de esa reserva para resolverlo directamente en primera instancia. Ninguna cancelación se procesa de forma automática: toda solicitud de cancelación, la presente el Cliente o el Prestador y en cualquier momento, queda pendiente de revisión por el equipo de Limpi, que evalúa el caso (incluido el historial del chat y el motivo indicado) y resuelve si corresponde reembolso, total o parcial, o el rechazo de la cancelación. La decisión del Operador como mediador administrativo es definitiva respecto de los fondos retenidos en la Plataforma, sin perjuicio del derecho de las partes a recurrir a la vía judicial.
El canal seguro para cualquier consulta o coordinación sobre una reserva es el chat interno de la Plataforma. Una vez que Cliente y Prestador intercambian datos de contacto (incluido el número de teléfono) dentro de ese chat, la reserva deja de poder cancelarse: el cobro se realiza igual, y ambas partes pierden el derecho a reembolso y a la mediación del Operador respecto de esa reserva. Por eso se recomienda dejar claros todos los detalles del servicio en el chat de la aplicación antes de compartir datos de contacto. La Plataforma no garantiza ni protege pagos o acuerdos coordinados por fuera de sus canales oficiales.
El registro en la Plataforma requiere email y contraseña. Para que su perfil sea aprobado y pueda operar (nivel "Activo"), el Prestador debe además cargar su DNI (frente y dorso) y una foto de perfil, ambos revisados y aprobados manualmente por el equipo de Limpi. El comprobante de domicilio, la constancia de CUIT/CUIL (inscripción en Monotributo/AFIP-ARCA) y la póliza de Seguro de Responsabilidad Civil son opcionales y suman niveles adicionales en su página pública: si se aprueba el domicilio obtiene el sello "Verificado"; si además se aprueba la constancia de CUIT/CUIL con Monotributo activo obtiene el sello "Verificado Pro" (el CUIL por sí solo, sin Monotributo activo, no otorga este sello); y si se aprueba la póliza de seguro obtiene el sello "Con seguro" — ninguno de estos es requisito para operar, pero suelen mejorar las posibilidades de ser contratado. Ante indicios fundados de identidad falsa, documentación adulterada o conducta fraudulenta, el Operador podrá solicitar información adicional, suspender manualmente la cuenta, o reportar ante la autoridad competente cuando exista obligación legal de hacerlo.
Los servicios ofrecidos a través de Limpi son exclusivamente de limpieza: hogar, oficinas, post-mudanza, final de obra, tapizados y alfombras. La vigencia y suficiencia de cualquier seguro que el Prestador decida contratar por su cuenta es de su exclusiva responsabilidad; Limpi no asume responsabilidad por daños derivados de la falta o insuficiencia de dicha cobertura.
La presentación de DNI y foto de perfil (ver Anexo F) es un requisito obligatorio para que el perfil sea aprobado y pueda operar en la Plataforma. El comprobante de domicilio, la constancia de CUIT/CUIL (Monotributo/AFIP-ARCA) y la póliza de Seguro de Responsabilidad Civil son opcionales y recomendados — no son requisito para operar, pero otorgan los sellos adicionales "Verificado", "Verificado Pro" (exige Monotributo activo confirmado, no alcanza con el CUIL) y "Con seguro" respectivamente, y mejoran las posibilidades de ser contratado.
El Prestador reconoce que los ingresos obtenidos a través de Limpi constituyen renta gravada conforme la legislación impositiva argentina, asumiendo plena responsabilidad por su declaración y pago ante AFIP y demás organismos recaudadores.
El Prestador deberá emitir el comprobante fiscal correspondiente por cada servicio prestado, conforme la RG AFIP N° 1415 y sus modificatorias. Limpi podrá actuar como agente de información ante AFIP respecto de los pagos realizados a través de la Plataforma. El incumplimiento de obligaciones fiscales es de exclusiva responsabilidad del Prestador; Limpi no asumirá responsabilidad frente a AFIP, ARBA u otros organismos por omisiones o irregularidades fiscales del Prestador.
El perfil público de cada Prestador cuenta con una sección de preguntas y respuestas: cualquier Cliente con sesión iniciada puede formular una pregunta pública, sin necesidad de haber reservado previamente con ese Prestador. El Prestador puede responder una única vez por pregunta; no se trata de un chat ni admite intercambios posteriores sobre la misma consulta, y ni la pregunta ni la respuesta pueden editarse una vez publicadas.
Al tratarse de contenido público y permanente, queda prohibido incluir en esta sección teléfonos, redes sociales, direcciones de correo electrónico, o cualquier propuesta para coordinar el servicio o su pago por fuera de la Plataforma — conducta comprendida en el Artículo 13 (Conductas Prohibidas). Un sistema automático de moderación bloquea al momento de publicar los casos evidentes, y deriva a revisión manual del equipo de Limpi los casos dudosos antes de hacerlos visibles. El Operador se reserva el derecho de ocultar, en cualquier momento, contenido publicado que contravenga estas pautas, conforme las facultades de moderación previstas en el Artículo 12.
Para consultas sobre estos términos: hola@limpi.com.ar